罗永浩炮轰野人先生,引发极其怂的公关回应
罗永浩再次出击,这次对准了备受关注的网红意式冰淇淋品牌——野人先生。9月12日,他在机场随机发布了一条社交媒体动态,瞬间成为热议话题:“在机场尝了一下,广受欢迎的野人先生实在太一般了,考虑到价格,可以说是难以下咽。它是如何火起来的?友好提醒:这只是消费者的正常看法和困惑,请不要惹我,也别说我黑他们。与钟薛高相比,它的味道差得多,真怀念钟薛高。”
野人先生是近年来成长最快的Gelato品牌,以其手工制作的意式冰淇淋和免费试吃的亲民模式迅速扩展,目前在全国开设了超过1400家门店,成为了甜品界的顶流。然而,伴随着其流量的成长,关于性价比和定价的争论一直没停。罗永浩的这番评价,直戳了消费者心中的疑问,毫不留情地指出了产品价值与定价的不符。
这条评论引发了公众对品牌反应的广泛关注。大家还记得去年的西贝事件,罗永浩对其预制菜进行了批评,随之而来的双方争辩提升了热度,最终导致西贝口碑崩溃,品牌被迫致歉并进行整改。因此,这次公关圈的舆论几乎达成共识——不应回应,也不应与之交锋。 球友会
令人意外的是,野人先生对此采取了完全的沉默策略,既没有发布任何声明,也没有法律回应。媒体联系了品牌客服,只得到了“会记录反馈”的统一回答,关于是否会公开对抗,客服表示不清楚。
这种不辩解、不道歉的公关策略,被网友戏称为“史上最怂公关”,但在一些公关专家看来,这却是理性的选择。因为口味本就是主观体验,无法辩驳,任何品牌的自证只会困在罗永浩的舆论陷阱中。原本的个人意见会转变为对网红品牌“不容忍”的舆论审判。
对于依赖加盟商的野人先生来说,长期负面舆论会直接影响到门店客流与加盟信心,因此,其沉默可以被看作是策略上的避险,而非认输。虽然这意味着放弃了舆论主导权,但在短期内可以减少损失,避免陷入西贝的窘境。 球友会
罗永浩的直言,虽受到一些支持,认为他表达了大多数消费者不敢说的真实体验,但也有人质疑他的影响力是否过大,认为这样的评价不应轻易改变一个千家品牌的形象。结果,野人先生的沉默是否会引发进一步质疑,成为人们关心的问题。
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